Livraisons et retours

La livraison de votre article s’appliquera à réception de sa fabrication et après le contrôle qualité par nos équipes Elle sera exclusivement traitée par nos transporteurs spécialisés et contre signature. Aucune livraison ne sera possible vers une boîte postale ou un point relais.

La livraison est offerte sur toute l’Union Européenne à l’exception des livraisons à destination des îles qui seront facturées la somme forfaitaire de 30 euros TTC.

Pour les destinations hors de l’Union Européenne le service est payant et à la charge de l’acheteur veuillez contacter notre service clientèle au +33 (0)7 78 63 33 03 ou par mail à info@dfly-paris.com. Des frais de douane d’importation, droits et taxes à destination peuvent s’ajouter au prix du transport que nous indiquons.

A noter que les pays et territoires d’outre-mer (PTOM) comme La Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française, St Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon etc dépendants des Etats membres de l’Union Européenne ne font pas partie intégrante de l’Union Européenne et sont soumis à un tarif hors Union Européenne.

Votre bijou est fabriqué à la commande, le délai de fabrication par nos artisans joailliers dans nos ateliers français peuvent prendre de deux à huit semaines.

Les délais de livraison s’appliquent après les délais de fabrication. Ils peuvent prendre de deux à cinq jours ouvrés dans des conditions standard sur l’Union Européenne.

Le retour d’un bijou est possible dans les 14 jours à compter de la date de réception de ce dernier à l’adresse de livraison indiquée. Durant ce délai le client doit en informer la Maison DFLY par courrier (Adresse : 44 rue de Cléry, 75002 Paris) ou par mail à info@dfly-paris.com 

Le retour de la commande est réalisé par les transporteurs spécialisés de la Maison DFLY. Les frais de retour sont pris en charge par la maison DFLY exclusivement sur l’Union Européenne à l’exception des îles qui seront facturées d’une somme forfaitaire de 30 euros TTC.

Le client peut néanmoins, s’il le souhaite, procéder au retour de sa commande par les moyens de son choix. Dans ce cas, les frais sont entièrement à sa charge et le retour sous son entière responsabilité

Toute commande doit être retournée avec son sac, écrin, étui de voyage, certificat  d’authenticité, certificat de laboratoire et bijou chacun dans leur parfait état neuf. La facture est à joindre à tout envoi. Le remboursement sera effectif dans les 15 jours suivant la réception conforme de ce retour.

A noter que les bijoux ayant fait l’objet d’une personnalisation comme par exemple, une gravure personnalisée, une réalisation sur-mesure ou une modification de taille ne peuvent faire l’objet d’un retour et d’un remboursement.